Montag, 21.05.2012
Kampagne ProFachhandel fördert Imagearbeit
Will der Landmaschinen-Fachhandel nicht zwischen den Mühlsteinen Industrie und Kunden zerrieben werden, muss er nicht nur gute Leistungen bringen, sondern dies muss auch wahrgenommen werden.
Kampagne ProFachhandel fördert Imagearbeit
Beim Anklicken dieser Seite lässt
sich das Logo "ProFachhandel"
nicht übersehen - und hat offensichtlich
Ihr Interesse geweckt, sonst
würden Sie weiterklicken. Damit ist
schon einmal ein wichtiger Schritt geschafft
– die Aufmerksamkeit zu erwecken.
Doch was soll dieses Logo darstellen
und was bezweckt es? Ist die Flut der
Logos und Markenzeichen nicht schon
groß genug?
Ja und Nein, muss da die Antwort lauten. "Ja" zumindest auf Bereiche außerhalb
der Landtechnik, wenn man
zum Beispiel an die vielen Logos
denkt, die rund um Bio-Produkte aus dem Boden
gesprossen sind wie
Pilze nach einem warmen
Regen. Die
Vielfalt ist verwirrend,
die Ähnlichkeit
auch, und
viele Verbraucher
fragen sich zudem
manchmal zu
Recht, ob wirklich
immer drin ist,
was draufsteht. "Nein" ist der
zweite Teil der
Antwort, denn zur
Unterstützung des
Fachhandels hält
sich die Zahl der Verfechter
bisher arg in Grenzen.
Mit vereinten Kräften
Der LandBauTechnik Bundesverband als
Interessenvertretung von Handel und
Handwerk steht in Sachen Imagearbeit
natürlich an vorderster Front und engagiert
sich umfassend, wie das erfolgreiche
Beispiel der Kampagne "Starke
Typen" zeigt. Seitens der Industrie sind
es vereinzelte Protagonisten, die in ihrer
Öffentlichkeitsarbeit tatsächlich mal auf
so etwas wie Fachhändler hinweisen. Allerdings
sind die meisten nach wie vor
absolut produktgetrieben – als ob Verkauf
und Service die Heinzelmännchen
übernehmen und der notwendige Ertrag dafür wie Manna vom Himmel fällt.
Aber der qualifizierte Fachhandel ist und
bleibt nun mal die zentrale Schnittstelle
zwischen Produzenten und Kunden! Allerdings
wird für die Betriebe der Spagat
zwischen der Notwendigkeit zu immer
größeren Investitionen in Ausrüstung
und Kompetenz einerseits und andererseits
der wachsenden Schwierigkeit, die
dafür notwendigen Erlöse zu bekommen,
immer breiter und schmerzhafter.
Die Leistungen des Fachhandels noch
stärker in den Fokus der Kunden zu rücken
und das Image weiter zu verbessern,
ist also das Gebot der Stunde!
Das
fordert jeden Fachbetrieb, jede Innung,
jeden Hersteller, den Bundesverband –
aber auch uns. "Wir" bedeutet in diesem
Zusammenhang die AGRARTECHNIK
und die Firmen-Gruppe Fricke, die
selbst mit eigenen Landmaschinen-
Fachbetrieben im Markt aktiv ist und
sich unter dem Logo ihrer Ersatzteilmarke
GRANIT ebenfalls für das Image
des Fachhandels engagiert. Zusammen
haben wir die Kampagne "ProFachhandel"
ins Leben gerufen, um ebenfalls unseren Teil zu der notwendigen Imagearbeit
beizutragen.
Botschaft nach draußen tragen
Zu Recht stellen Sie sich an diesem
Punkt die Frage, welches Konzept überhaupt
hinter dieser Aktion steht.
Hierzu sind zwei Ebenen der Kommunikation
zu unterscheiden: die nach
außen, in Richtung Landwirtschaft,
und die nach innen, in Richtung der
Mitarbeiter in den Fachbetrieben. Die
direkte Außenwirkung kommt beim
Gedanken an Imagearbeit natürlich an
erster Stelle, sie ist ja offensichtlich.
Hierzu möchten wir an verschiedenen
Stellen ansetzen. Dazu gehört die Nutzung
auf breiter Front in Printprodukten.
In der AGRARTECHNIK werden
wir das Logo in den Beiträgen
verwenden, die inhaltlich im Zusammenhang
mit dieser Kampagne stehen.
Und auch seitens GRANIT ist geplant,
die Kampagne über die eigenen Werbemittel
einzusetzen.
Da beide Partner aber den Fachhandel
selbst als ihre Zielgruppe definieren und die Botschaft somit "im
Raum" bliebe, soll sie auch
auf anderen Wegen nach
draußen getragen werden.
Dazu gehört ganz klar das Internet,
und zwar nicht nur
auf den Homepages der
Kampagnenpartner, sondern
darüber hinaus mit einer
speziellen Microsite, die eigens
zu diesem Thema aufgebaut
werden soll. Sie wird
unter anderem Argumente
und Beispiele enthalten, welche
Leistungen der Fachhandel
erbringt und welcher
Aufwand dafür betrieben
wird.
Ein zusätzlicher Ansatzpunkt
ist agrarheute.com, die Nachrichtenplattform
des dlv
Deutscher Landwirtschaftsverlag.
Hier besteht die Möglichkeit,
mit Interviews und
Statements aus der Branche
nicht nur die geradezu revolutionären
Veränderungen in
der Landtechnik zu beleuchten,
wie wir sie jetzt wieder
auf der
Agritechnica sehen
werden, sondern auch die
Konsequenzen für Anwender
und Servicepartner.
Artikel und Anzeigen sollen die Kampagne fördern
Aber
auch im Printbereich bietet
der dlv eine breite Auswahl
unterschiedlicher Wege und
redaktioneller Formen, um
für den Fachhandel eine
Lanze zu brechen. Anzeigen
zum Thema sollen diese Arbeit
begleiten.
Neue Artikel-Serien
Mindestens so wichtig wie
die Außenwirkung ist im
Rahmen einer solchen Kampagne
auch die Strahlwirkung
in die Fachbetriebe hinein.
Dies kann auf
vielfältige Weise geschehen.
Hierzu gehört natürlich das
Thema Aus- und Weiterbildung.
Die ureigenste Stärke
der AGRARTECHNIK allein
schon über die Agrartechnischen
Lehrbriefe sowie das
Fortbildungskonzept mit
dem entsprechenden Sammelordnern.
Auch GRANIT arbeitet
mit seinem Akademiekonzept
in diese Richtung.
Letzteres ist für uns ein Ansatzpunkt,
um im Sinne der
Kampagne speziell die Serviceabteilungen
der Fachbetriebe
noch besser zu unterstützen.
Dazu zählt die Serie "Ersatzteil-Fachkraft", die
wir mit beginnen,
denn in vielen Gesprächen
mit Praktikern stellen
wir immer wieder fest,
wie groß der Weiterbildungsbedarf
an dieser Stelle ist.
Das Thema Qualifikation im
Ersatzteillager soll darüber
hinaus ab 2012 auch in Richtung
spezieller Schulungsmaßnahmen
ausgebaut werden.
Noch ist es allerdings zu
früh, Einzelheiten dazu zu
berichten, da die inhaltliche
Konzeption und die Form
der Umsetzung noch des
Feinschliffs bedürfen. Imagearbeit
ProFachhandel fängt in den Betrieben
selbst an und betrifft nicht nur den Chef
oder die Abteilungsleiter, sondern jeden
einzelnen Mitarbeiter bis hin zu den Auszubildenden!
Den vollständigen Artikel finden Sie in der aktuellen Ausgabe der AGRARTECHNIK.
jn
Um ein Kommentar zu schreiben müssen Sie sich einloggen.