Händler-Zufriedenheit: Es rumort gewaltig
2011 nahmen bereits 1.201 Händler aus acht EU-Ländern an der Umfrage zur Zufriedenheit der Landtechnik-Händler teil. Durchgeführt wird sie von der europäischen Händlerorganisation CLIMMAR.
Rund 1200 Händler nahmen an der Umfrage in acht EU-Ländern in diesem Jahr teil.
© Mühlhausen/landpixel.de
© Mühlhausen/landpixel.de
Um die Ergebnisse der exakt gleichen Umfrage
in den verschiedenen Ländern richtig
einstufen zu können, sind sicherlich zunächst
ein paar Anmerkungen angebracht.
Das generelle Ziel des europaweit angelegten
Zufriedenheitsbarometers ist, mit
einer seriösen Umfrage und sensibler Umsetzung
über die Fabrikatsvereinigungen
die wunden Stellen der Traktorlieferanten
herauszufiltern. Normalerweise haben die
meisten Händler kein Interesse daran, ihre
Lieferanten an den Pranger zu stellen -
ganz im Gegenteil: Der überwiegende Teil
ist als Fan der Hausmarke einzustufen, und
letztlich lebt man ja davon, es handelt sich
schließlich meist um den Hauptumsatzträger.
Das Barometer ist somit bei genauer Betrachtung
als Chance zu werten. Diejenigen
Hersteller, die aktiv eine Verbesserung
der Situation herbeiführen, können sich
auch künftig noch auf ihre Partner verlassen.
Wer die Kritik nicht annimmt, der
muss damit rechnen, dass sich in dem bislang
in diesem Ausmaß noch nicht dagewesenen
Umstrukturierungsprozess die
Händler anderweitig ausrichten. Es scheint
im Moment genug Alternativen zu geben.
Nur A-Händler im Umfragepool
Hersteller-Händler-Beziehung
© Climmar, Bundesverband LandBauTechnik
© Climmar, Bundesverband LandBauTechnik
Wobei die detaillierten Auswertungen der
Fragebogenaktionen in den verschiedenen
Ländern zeigen, dass sich die Erwartungshaltungen
der Vertriebspartner nicht nur
zwischen den einzelnen Traktorfabrikaten,
sondern auch von Land zu Land deutlich
unterscheiden. Mit 313 Fragebögen bildet
im Übrigen Deutschland die stärkste Fraktion - wenn man insgesamt 705 A-Händler
zugrunde legt, dann ergibt sich eine sehr
hohe Teilnahmequote von 45 Prozent. Die
zweithöchste Beteiligung kommt mit 288
aus Frankreich, dann folgen mit 163 die
Niederlande, mit 131 die Schweiz, mit 114
Großbritannien, mit 96 Dänemark mit 58
Italien und mit 38 Polen.
Am eifrigsten beteiligten sich die Händler
von New Holland, nämlich 175, gefolgt
von Massey Ferguson (156), John Deere
(149), Deutz-Fahr (143), Claas (133), Case
IH (126), Fendt (124) und Valtra (108). Der
Rücklauf von 38 Fragebögen bei McCormick
und 37 bei Same ist im Grunde schon
fast zu gering für eine umfassende Analyse.
Im Übrigen tauchen bei den Umfragen
einzelner Länder auch noch Hersteller wie
JCB oder Landini auf, die dort eine Marktbedeutung
haben, aber in den meisten anderen
Ländern nicht separat abgefragt wurden.
Unterschiedliche Erwartungshaltung
Gesamt-Index
© Climmar, Bundesverband LandBauTechnik
© Climmar, Bundesverband LandBauTechnik
Dass die Hersteller auf die angestammten
Märkte einen anderen
Fokus legen dürften und die
Bewertungen zum Teil von der
Vergangenheit überlagert werden,
lässt sich mit den Platzierungen
gerade auch von Claas
verdeutlichen. Das Fabrikat
liegt als vergleichsweise Newcomer - der Einstieg bei Renault
erfolgte ja erst 2003 – in
Deutschland dieses Mal sogar
knapp vor Fendt auf Platz eins,
in Frankreich jedoch abgeschlagen
auf dem sechsten Rang.
Und wenn wir schon gerade bei
Claas sind, für Brancheninsider sei es kein Wunder bei dem
preisaggressiven Marktgebaren,
dass die Claas-Händler bei der
Frage nach dem Beitrag der
Traktorenmarke zu ihrer eigenen
Profitabilität keine besonders
guten Noten vergeben - in
diesem Punkt wird die Marke
auf dem viertletzten Platz einrangiert.
Erwähnenswert ist gerade mit
Blick auf die Bereitschaft
Schwachpunkte auszumerzen
New Holland. In den zurückliegenden
Umfragen werteten deren
Vertriebspartner die Marke
häufig ganz nach hinten, in der
aktuellen ist sie auf Rang fünf
vorgerückt. Ob dies bei der
nächsten Umfrage auch der Fall
sein wird, wird sich zeigen,
wenn den Worten Taten folgen
müssen. So hat Franco Fusignani,
der Präsident von New
Holland, auf der Agritechnica den Händlern versprochen, die
unbefriedigende Ersatzteilversorgung
zu verbessern. Sollte
dies von Erfolg gekrönt sein,
dann könnte sich die Marke bei
der nächsten Umfrage im Ranking
weiter verbessern.
Weitere Details und Tabellen zur aktuellen CLIMMAR-Umfrage unter den europäischen Landtechnik-Händlern finden Sie in der Fachzeitschrift AGRARTECHNIK.
Dieter Dänzer/AGRARTECHNIK
Fachbeitrag zum Thema:
Lesen Sie hierzu auch
Social Media
Lesen Sie und diskutieren Sie mit, was die Landwirtschaft bewegt.
AGRARTECHNIK | Agritechnica | Claas | Fendt | Händler | John Deere | Service | Umfrage | Zufriedenheit
Anzeige 
| Nord | Süd | ||||||
| heute |  |
20°C | 14°C |  |
24°C | 17°C | |
| morgen | |
20°C | 13°C | |
21°C | 13°C | |
| über- morgen |
 |
21°C | 16°C | |
20°C | 12°C | |
Alle Angaben ohne Gewähr
Alle Wetterdaten: mit 6-Tage-Vorschau
Anzeige
EXKLUSIV-VIDEO
AGRITECHNICA EXKLUSIV-VIDEOS
| Raps | 459,75 Euro/t | zur dlz-Prognose |
| Weizen | 212,75 Euro/t | zur dlz-Prognose |
| Mais | 208,50 Euro/t | zur dlz-Prognose |
| Kartoffeln | 5,20 Euro/dt | zur dlz-Prognose |
| Braugerste | 228,00 Euro/t | zur dlz-Prognose |
| Jungbullen U3 | 3,79 €/kg | zur dlz-Prognose |
| Kühe R3 | 3,37 €/kg | zur dlz-Prognose |
| Milch | 32,00 Cent/kg | zur dlz-Prognose |
| Ferkel NS | 56,50 €/St. | zur dlz-Prognose |
| Schweine 56% | 1,68 €/kg | zur dlz-Prognose |
| Sojaschrot | 389,00 €/t | zur dlz-Prognose |
| Rapsschrot | 0,00 €/t | zur dlz-Prognose |
Ausführliche Übersicht:
25. Mai 2012
Zuchtschweineauktion
25. Mai 2012
Naturfloristik - Alles im grünen Bereich
25. Mai 2012
Energieplaner
Alle Termine
Testen Sie jetzt kostenlos die Beta-Version unseres "Marktkompass" mit Echtzeitkursen, Marktanalysen und Marktnachrichten - ein Service der dlv-Agrarmedien. Wählen Sie oben aus der Navigation den gewünschten Marktkompassbereich.
