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LandBauTechnik-Akademie

Kompakt-Seminar Telefontraining

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Julia Seitz, Agrartechnik
am
16.01.2017

Am 20. März 2017 wird das Kompaktseminar „Telefontraining“ in Eibelstadt bei Würzburg stattfinden. Der Kurs richtet sich an Vertriebsmitarbeiter/innen, Kundendienstberater/innen und alle Mitarbeiter/innen im Kundenkontakt.

Telefontraining

Ziel des Seminars ist es, umfangreiches Wissen über die Grundlagen einer positiven, kundenorientierten Kommunikation zu erhalten. Die Teilnehmer  werden zusätzliches Know-How und Sicherheit bei der Gesprächsführung mit Kunden erlangen, um das Unternehmen kundenfreundlich, professionell und fachkompetent zu repräsentieren. Ihnen werden erfolgreiche Argumentationstechniken und einfache Möglichkeiten der Einwandsbehandlung vermittelt, um bei schwierigen Kunden, kritischen Gesprächssituationen und Reklamationen erfolgreich zu bestehen. Die Teilnehmer erfahren, wie sie Kundengespräche aktiv steuern und die Leistungen und das Preis-/Leistungsverhältnis überzeugender verkaufen und kundennutzenorientiert argumentieren können. Sie werden erkennen, wie wichtig es ist, sich durch positive Kommunikation von den Wettbewerbern zu differenzieren.

Nähere Infos zu den Kursinhalten und Buchung ab sofort unter www.landbautechnik-akademie.de (über den Link auf der Startseite) oder direkt über info@lbt-akademie.de.

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