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Deutz Service-Portal jetzt in zwölf Ländern verfügbar

Deutz Service-Portal
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Lukas Arnold, Agrartechnik
am
13.06.2018

Deutz rollt sein digitales Service-Portal (www.deutz-serviceportal.com) international weiter aus. Ab sofort können Kunden in zwölf Ländern – darunter Frankreich, USA und Singapur – passende Original-Ersatz- und Serviceteile per online Zugriff auf die Deutz Dokumentation sicher identifizieren und direkt bestellen.

Deutz hatte im Zuge seiner Digitalisierungsstrategie bereits Ende 2017 sein Online Service-Portal in Deutschland eingeführt. Die Website bietet Kunden alle Vorzüge einer modernen E-Commerce Plattform und erleichtert und beschleunigt den Bezug von Original-Ersatz- und Serviceteilen dabei erheblich, teilt das Unternehmen mit.

Auf die Unterstützung eines lokalen Deutz Servicepartners müssen die Kunden dennoch nicht verzichten. Das Service-Portal vereine die Vorteile des World Wide Web – uneingeschränkte Erreichbarkeit rund um die Uhr – mit den Stärken eines kompetenten Service vor Ort. Bei der Bestellung wählt der Kunde einen Deutz Servicepartner aus, über den er das Original-Teil bestellen möchte. Lieferung und Betreuung bei der Wartung oder Reparatur bleiben somit in den Händen des lokalen Partners in Kundennähe. Ein weiterer Vorteil sei die besonders schnelle Teileversorgung. Die Lieferung erfolge dabei aus dem nächstgelegenen Lager und trifft innerhalb von Europa binnen 24 Stunden beim Besteller ein. Für Bestellungen aus Übersee betrage die Lieferzeit maximal 48 Stunden, sofern keine speziellen Zollhürden zu überwinden seien.

Michael Wellenzohn, Mitglied des Vorstands der Deutz AG für Vertrieb / Marketing und Service, erklärt: „Die Digitalisierung im Bereich Service ist ein entscheidender Faktor unserer Wachstumsstrategie und zielt in jeder Hinsicht auf maximalen Kundennutzen. Durch den direkten Zugriff auf unsere Motordokumentation bietet das neue Service-Portal ein starkes Alleinstellungsmerkmal wodurch die Nutzer komfortabel und schnell Deutz Original-Teile ordern können.“

Mit Singapur hat Deutz jetzt nach Belgien, Deutschland, Finnland, Frankreich, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Spanien, Schweiz und den USA das zwölfte Land an seine neue Online-Plattform angeschlossen. Die Digitalisierung des internationalen Service-Geschäfts schreitet damit planmäßig voran. In der nächsten Stufe werden weitere Märkte in Europa, Amerika und Asien an das Portal angebunden.

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