Agritechnica Innovation Award 2017: Silber für SmartService 4.0

Servicetechniker müssen durch das Aufkommen immer komplizierterer Maschinen immer spezialisierter ausgebildet werden. Oft übernehmen aber die Werkstattmitarbeiter vor Ort die Reparatur- und Wartungsarbeiten, um lange Standzeiten zu verhindern. Amazone möchte die Lern- und Schulungsprozesse für Kunden und Kundendienste mit seinem SmartService 4.0 verbessern und sie bei den Wartungsarbeiten unterstützen. Die verwendete Technologie der virtuellen und erweiterten Realität soll einen multimedialen Echtzeit-Support von Servicespezialisten anbieten. Das wird auch für den Bereich der Anwendungstechnik von Beratern für Endkunden möglich gemacht. Der Servicespezialist bzw. -berater kann die Tätigkeiten des Servicetechnikers bzw. Endkunden nachverfolgen und beobachten, um dann entsprechende Arbeitsanweisungen oder Warnhinweise geben zu können.

Eine weitere Silbermedaille erhält Amazone für den SwingStop pro, der die Verteilgenauigkeit der Pflanzenschutzmittel verbessert und gemeinsam mit Rometron B.V. entwickelt wurde.