Händlerzufriedenheitsbarometer: Kubota vor Claas und Fendt

Nachdem auf der Agritechnica 2015 das europäische Ergebnis des Dealer Satisfaction Index (DSI) durch den europäischen Branchen-Dachverband CLIMMAR vorgestellt wurde, wartete die Branche schon gespannt auf die Landtechnischen Unternehmertage (LTU). Es ist nämlich inzwischen Tradition, dass der LandBauTechnik-Bundesverband am ersten Tag dieses Branchentreffs das deutsche Ergebnis des Händlerzufriedenheitsbarometers (Zufriedenheit der Fachhändler mit ihrem Hauptzulieferer) vorstellt.

1. Platz: Kubota
2. Platz: Claas
3. Platz: Fendt
4. Platz: MF
5. Platz: Deutz Fahr
6. Platz: Valtra
7. Platz: John Deere
8. Platz: Case/Steyr
9. Platz: New Holland
10. Platz: JCB

Hierzu sollten die A-Händler vorab in 14 Themengruppen mit insgesamt 60 Fragen zu ihrem Fabrikat Stellung beziehen. Die Kernthemen sind Image & Außendarstellung, Schleppervertrieb, Teilevermarktung, Aftersales & Garantie, Informationswesen & EDV, Werbung & Produktunterstützung, Abwicklung & Zahlungskonditionen, Schulungswesen, Management, Händler-Hersteller-Verhältnis, der Fabrikatsbeitrag zur Händlerprofitabilität, Entwicklung & Fortschritte, Finanzierungsangebote sowie Diebstahlschutz.

Insbesondere bei den Spitzenreitern gab es einen erstaunlichen Wechsel. So musste Fendt den Platz der Nummer 1 räumen und sich bis auf den dritten Rang zurückziehen. Neuer Platzhirsch ist stattdessen die Firma Kubota, die – im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit ihrer Händlerschaft – im Verlauf des vergangenen Jahres offenbar nicht untätig war und Missstände kontinuierlich verbesserte.

Chefredakteur Dieter Dänzer wird demnächst in der AGRARTECHNIK eine ausführliche Zusammenfassung des Ergebnisses veröffentlichen.